TERMINOS Y CONDICIONES

La presente política de términos y condiciones detallada por Elimed Cía.. Ltda. para el usuario, detalla lo siguiente. Por lo que antes de aceptar cualquier paso o proceso EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN AL MOMENTO DE REGISTRARSE Y/O HACER USO DE LA PLATAFORMA.

Quiénes somos

Nos importa que conozca quienes estamos detrás y qué hacemos:

• Mi denominación social es: ELIMED CIA. LTDA. 
• Representante: CALLEJAS RIBADENEIRA MARIA PAULINA
• Mi Número de RUC es 1790875067001
• Mi domicilio social se encuentra en CHILLOGALLO / EL PROGRESO OE1-111 Y MANGLARALTO (QUITO -ECUADOR)
• Email: info@elimed.com.ec   
• La dirección de nuestra web es: https://elimed.com.ec

Finalidad de la página web

• Venta al por mayor de máquinas, equipos y herramientas para la metalurgia, incluye partes y piezas
• Soporte Técnico.
• Asesoría de equipos y herramientas para la metalurgia

Uso del sitio web y captura de información:

1.1 Uso del sitio web

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
4. Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Elimed. Cia. Ltda. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona.

1.2 Captura de información

• Formulario de contacto, donde el USUARIO deberá rellenar el campo de correo electrónico, asunto y nombre.
• Formulario de suscripción, rellenando el USUARIO los campos necesarios para la suscripción a la web
• Formulario de venta, 
• A pesar de lo anterior, los usuarios podrán darse de baja en cualquier momento 

Precio

• Los precios expuestos en la web son propios de Elimed Cia. Ltda. y puede ser también algunos sugeridos por los fabricantes.
• Los precios, especificaciones y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso.

Términos de Venta

• Los precios expuestos son en dólares americanos 
• Los precios NO  incluyen impuestos

Modificaciones

1. Elimed Cia. Ltda. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, servicios y productos que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su web.

Condiciones de envío

• Los pedidos se procesarán hasta que se haya recibido el comprobante de pago correspondiente en el correo electrónico info@elimed.com.ec   o un plazo de 72 horas, en caso de que haya crédito autorizado, se procesarán después de recibir la orden de compra o la confirmación de compra, también al correo info@elimed.com.ec , siempre que no haya saldo vencido en el crédito del cliente.
• Los productos que se tengan en inventarios, serán enviados en un máximo de tres días hábiles después de haber recibido el pago.
• Si su compra la realizo un fin de semana o en días festivos, los equipos serán despachados el primer día laboral y una vez que se haya verificado el pago respectivo.
• Si por algún motivo ajeno a Elimed Cia. Ltda., el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, se le notificará al cliente.
• Elimed Cia. Ltda. no se hace responsable por retrasos en entrega de productos debido a causas fuera de su control, tales como: retrasos de nuestros proveedores, los que dependen del transportista, escasez de materiales, huelgas, incendios o accidentes de índole natural.
• Cuando el pedido se haya entregado a una empresa transportista o de mensajería, se informará al cliente el número de guía por medio electrónico, para que pueda rastrearlo.
• En el caso de los productos se entregará en el domicilio indicado por el cliente y a la persona autorizada por el mismo al momento de la compra
• El cliente debe revisar bien los productos recibidos y firmar de conformidad cuando corresponda. EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON EL MISMO, DEBE EFECTUAR SU RECLAMO  AL MOMENTO DE RECIBIR, REDACTAR EN LA GUÍA LA INCONFORMIDAD Y PRESENTAR POR ESCRITO SU RECLAMO A LA EMPRESA TRANSPORTISTA O DE MENSAJERÍA DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES.

Devoluciones

• El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de devolución de un pedido, exponiendo las razones.
• La devolución deberá hacerse en el empaque original o en un empaque adecuado en el caso de los equipos
• La devolución de los equipos se recibirá 24 horas después de la compra como máximo.

Garantías y Responsabilidad

1. Elimed Cia. Ltda. garantiza al usuario el funcionamiento correcto de nuestros equipos y de nuestros fabricantes que compró a través de la web y asesoría sobre su uso de modo que garanticen un mejor servicio al cliente.
2. Los pagos deben ser realizados directamente a nuestra cuenta bancaria o por tarjetas de crédito detallada correctamente en el sitio web.
3. Cancelaciones por parte del cliente tanto online como presencial: es posible cancelar el producto pagado hasta con 24 horas de anticipación con derecho a reembolso acordado con la empresa, y considerando los gastos incurridos. 
4. Si el cliente o usuario ha pagado previamente por servicio técnico, presencial u otro servicio que Elimed Cia. Ltda ofrece debe comunicarse directamente con la empresa con sus datos de contacto antes expuestos para programar una nueva cita. Sin embargo, no se garantiza que los horarios sean los mismos. 
5. Elimed Cia. Ltda. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: por errores u omisiones en los contenidos, por falta de disponibilidad del sitio web, – el cual realizará paradas periódicas por mantenimientos técnicos – así como por la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Cancelaciones

• El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de cancelación de un pedido, exponiendo las razones.
• En las cancelaciones autorizadas por Elimed Cia. Ltda., se hará uno de los siguientes cargos, el que sea mayor: (a) El 20% sobre el valor facturado de la mercancía cancelada; o (b) La suma de los gastos en que Elimed Cia. Ltda. haya incurrido antes y después de la cancelación, incluyendo, y sin estar limitado, el monto equivalente a los materiales, mano de obra, procesos administrativos, logística, trabajo en proceso y cualquier otro gasto generado por Elimed Cia. Ltda. en relación a dicha orden.
• La devolución del dinero se la realizará una vez que el tarjetahabiente haga efectivo en la cuenta de Elimed Cia. Ltda., si se la ha realizado con tarjeta de crédito

Políticas de enlaces 

Las personas o entidades que pretendan realizar o realicen un hipervínculo desde una página web de otro portal de Internet a la web de Elimed Cia. Ltda. deben someterse a las siguientes condiciones:

• No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web sin la previa autorización
• Elimed Cia. Ltda. no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.
• Elimed Cia. Ltda.  Puede poner a disposición del usuario conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Dichos enlaces tienen como exclusiva función, la de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.
• Elimed Cia. Ltda.  no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso

Reclamos y Dudas

Elimed Cia. Ltda. informa que puede remitir un correo a ventasuio@elimed.com.ec   indicando su nombre y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamo o duda, siendo un asesor de servicio al cliente quien le ayude de manera oportuna.